2013年企业工作总结 篇一
回顾过去的一年,我们企业在2013年取得了许多令人瞩目的成绩。在这篇总结中,我将重点介绍我们在市场拓展、产品创新和员工培训方面所做的努力和取得的成果。
首先,我们在市场拓展方面取得了令人鼓舞的结果。通过市场调研和分析,我们了解到消费者需求的变化趋势和竞争对手的动态。我们积极调整市场策略,加大推广力度,不断提升品牌知名度和市场份额。通过与合作伙伴的紧密合作,我们进一步扩大了销售网络,拓展了新的销售渠道,使产品更加广泛地覆盖到目标客户群体。这些努力的结果是,我们的销售额在2013年实现了显著增长,市场地位得到了巩固和提升。
其次,我们在产品创新方面取得了令人骄傲的成果。我们不断加大研发投入,致力于开发出更具竞争力和创新性的产品。通过与客户的深入沟通和需求调研,我们了解到他们对产品性能、质量和外观的要求。基于这些需求,我们进行了针对性的技术改进和创新设计。同时,我们还加强了与供应商的合作,优化了供应链管理,提高了产品的交付效率和质量可靠性。这些努力的结果是,我们的新产品在市场上获得了良好的评价和反馈,为企业带来了新的增长点。
最后,我们在员工培训方面也取得了显著的进展。我们深知员工是企业发展的重要资源,因此我们致力于为员工提供全面的培训和发展机会。通过内外部培训、岗位轮岗和交流学习等方式,我们提升了员工的专业素质和团队合作能力。同时,我们也注重激励和奖励机制的建立,激发员工的工作热情和创造力。这些努力的结果是,员工的工作态度和工作效率得到了明显提升,为企业的发展注入了新的动力。
总结而言,2013年对我们企业来说是充满挑战和机遇的一年。通过市场拓展、产品创新和员工培训的努力,我们取得了可喜的成绩。然而,我们也清楚,面临的竞争依然激烈,市场环境依然不稳定。因此,我们将继续保持战略的敏锐性和创新的精神,不断提升企业的核心竞争力,为更好地应对未来的挑战做好准备。
2013年企业工作总结 篇二
回首2013年,我们企业经历了许多挑战和机遇。在此总结中,我将重点介绍我们在质量管理、客户服务和团队合作方面的努力和成果。
首先,我们在质量管理方面取得了重要进展。我们坚持以质量为生命,不断加强对产品和流程的质量控制。我们建立了全面的质量管理体系,包括从供应商选择到生产过程的严格监控和检验。我们注重员工的质量意识培养,通过培训和激励机制,提高员工的责任感和纪律性。同时,我们也加强了与客户的沟通和反馈机制,及时解决质量问题,确保产品质量的稳定和可靠性。这些努力的结果是,我们的产品质量在2013年得到了客户的认可和信赖,企业形象得到了进一步提升。
其次,我们在客户服务方面取得了显著进展。我们深知客户是企业发展的根本,因此我们致力于提供优质的客户服务。我们建立了全面的客户服务体系,包括快速响应客户需求、及时解决客户问题和持续改进客户满意度等方面。我们注重与客户建立长期的合作关系,通过定期回访和客户满意度调查,了解客户的需求和反馈。同时,我们也加大了对客户需求的调研和分析,及时调整产品和服务策略,满足客户的不断变化的需求。这些努力的结果是,客户满意度在2013年有了明显的提升,客户忠诚度得到了加强,为企业的可持续发展奠定了坚实基础。
最后,我们在团队合作方面也取得了积极的成果。团队合作是企业成功的关键因素之一,我们致力于建立高效的团队合作机制。我们注重团队的协作和沟通,通过团队建设和活动,增强了团队精神和凝聚力。我们鼓励员工发挥个人优势,通过互相学习和帮助,实现个人和团队的共同成长。同时,我们注重激励和奖励机制的建立,激发员工的团队合作意识和积极性。这些努力的结果是,团队的协作效率和工作效果得到了明显提升,为企业的发展提供了强有力的支持。
总而言之,2013年是我们企业发展的关键一年。通过质量管理、客户服务和团队合作的努力,我们取得了可喜的成绩。然而,我们也清楚,竞争的压力和挑战依然存在。因此,我们将继续加强自身的能力和竞争力,不断提升服务质量和客户满意度,为实现更加辉煌的明天而努力。
2013年企业工作总结 篇三
团结奋进的2006年即将过去,充满希望的2007年正朝我们走来。在过去的一年里,我们在市x局的正确领导和亲切关怀下,在全厂干部职工的共同努力下,实现了污水处理的正式运行,治理城市水污染取得实质性进展。企业精神文明建设、文化建设、环境建设等方面工作都得到了长足发展,较好地完成了年度工作任务。现将我厂2006年的工作情况汇报如下:
2006年取得的主要工作成绩
一、上下一心,团结一致,顺利实现了老市区污水处理厂的正式运行。
1、为早日实现试运行,紧锣密鼓做好试运行前的各项准备工作。
事业兴衰、关键在人。老市区污水处理工程属省、市国债资金重点建设项目,备受市委、市政府和全市人民的关注。为了尽快使老市区污水处理厂早日实现运行,我们从招聘人员做起,通过考试,选调配备了管理人员和生产工人,同时针对新进员工未从事过污水处理工作,对污水处理知识不甚了解的实际,在员工进厂后,为了使他们能够尽快掌握污水处理的基本知识,达到上岗要求,满足实现污水处理运行的需要,我们在对员工进行思想教育的同时,组织他们到x等地的污水处理厂进行参观学习,回来后编写了专门的学习资料,对他们进行污水处理工艺知识系统培训,基本上满足了污水处理对人员业务技能的要求。
建立健全规章制度,使各项工作做到有章可循,有规可依。为了用制度来约束人、管理人,我们建立了涵盖企业机构设置、安全生产管理体系、科室工作职责、职工岗位职责、厂内管理制度、工艺操作规程等方方面面的规章制度五章1200条,并严格执行,动态考核,达到了用制度管理人、规范人、约束人、激励人的目的。
2、全力以赴,顽强拼搏,由试运行走向正式运行。
3、积极筹备工程竣工验收工作,污水处理工程通过省上验收。
2013年企业工作总结 篇四
我县分公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下,按照“以市场运作为原则,开拓进取树形象;以确保收入为目标,与时俱进谋发展”的经营方针自我加压,认真贯彻省公司“四个以”的决策,发扬创新求实、发展进步的工作作风,高标准、严要求地做好了各项工作,各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xx万元,占比上年增收万元,增长,企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理,提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制
健全激励机制,实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来,全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》,定岗定员,责任到人。实施月度考核,季度末根据考核结果发放当季效益工资,有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理,严格控制费用开支
一是加强材料成本核算,健全材料领、退料制度,大大提高了材料的利用率和节约率;
二是加强对工程成本的控制,按工程进度核拨款,加强工程监管,加强跟踪问效;
三是压缩日常费用开支比例,尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理
抓好安全教育,树立“安全至上”观念,强调“安全也是效益”。增加安全防护投入,为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识,在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围,有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严,我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措,大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
2013年企业工作总结 篇五
20xx年,在xxxx领导和上级有关部]的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我xx发展的大局出发,以科学发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务
在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面接权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在———为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流
1、立足岗位,争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中故到正确的认识自己,真诚的对待他人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”—如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
2、当好帮手,争创一流成绩
在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我
1、加强学习,提高自己的专业知识
“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。
2、加强授权队伍建设,提升整体形象
2013年企业工作总结 篇六
这次会议是公司年以来召开的规模较大的一次科技信息座谈会。公司领导十分重视这次会议,明确指示要重点开发对公司安全稳定运行和经营有益处的、实用性强、经济效益好的项目。科技是第一生产力,一把手要抓第一生产力,信息化工作也要一把手亲自抓,公司将在适当的时候召开科技信息工作会,这次会议将为开好公司系统科技信息工作会奠定很好基础。这次会议既是多年工作的总结会,又是落实中央领导对科技信息工作指示,做好下一步工作的部署会。
刚才,同志就公司科技信息工作所取得的成绩、存在问题和下一步工作的指导思想、工作理念、工作思路、具体措施和要求做了重点发言,我完全同意。一些单位也做了发言,都有很好的经验值得总结,是大家辛勤劳动的结晶。下面结合座谈会中提出的有关问题,再讲几点意见:
一、提高对科技信息工作重要性的认识
当前,世界范围内的科技进步、社会信息化正在形成新的浪潮,推动着社会经济迅速走向知识化、信息化的发展道路,科技进步对经济发展起着强大的推动作用。我们从事科学技术和信息化工作的同志,必须紧跟形势,跟踪技术发展方向,真正认识到科技、信息工作的重要性,把科技信息工作当作我们工作的重中之重抓紧抓好。坚持把科技信息工作摆在重要位置是党和国家的重大决策。马克思曾经说过“科学技术是生产力”,_同志更是提出了“科学技术是第一生产力”的英明论断。党的_又做出了“以信息化带动工业化,发挥后发优势,促进社会生产力实现跨越式发展”的战略决策,号召全党坚持科教兴国,促进科技创新和产业化,把实施科教兴国战略列为中国经济社会发展的重要途径之一。
二、加强领导,不断理顺管理体制
1、“一把手”的重视是搞好科技信息工作的关键
各单位的“一把手”也要尽快到位,完善领导机构,成立一把手担任组长、主管领导为副组长、有关部门负责人为成员的科技和信息化领导小组,并报公司科技信息部备案。“一把手”必须真正对科技信息工作负起责任,亲自抓,“一把手”抓第一生产力、抓信息化建设。大家可能都听说过这麽一句话:“老大难、老大难,老大出面都不难”,只要你们单位一把手重视,没有钱会变成有钱,没有人会变成有人,肯定会做好科技和信息化等各项工作。但是,不管怎么说,总工程师在科技和信息化工作上有不可推卸的责任,要取得一把手的支持,在一把手的领导下把科技、信息工作抓好。有作才会有为,有为才会有位。要切实发挥科技信息领导小组的作用,做到科技信息工作“领导小组总体负责、主管领导具体负责、科技信息管理部门归口管理、各部门各司其职”的要求。
2、完善机构和充实人员,提高科技、信息成果转化为生产力的能力组织机构和专业人员是搞好科技和信息化工作的基础和关键,各单位应该理顺管理体制,对科技信息工作的组织机构进行重新梳理和职责定位,理顺工作关系。有条件的单位,也可以设立科研研究机构。公司这中国论文联盟次机构调整,精简了7个部门,但是保留了科技信息部,充分体现公司领导对科技信息工作的重视与支持。公司是系统反应最快的单位,他们很快在原来科教科的基础上设立了科教信息部,由总工程师协助局长分管。他们还成立了科研研究机构。这样既可以做到减人增效、又为科技成果转化为生产力做出了贡献,也带来了可观的经济效益。中国论文联盟
关于人员问题,该充实的一定要充实,但更重要的是要留住现有人员。
大家一定要以感情、以环境、以事业、以待遇来留住人,营造干事创业的环境。没有高新的技术,就没有必要要博士生、硕士生、大学生;只有科学技术发展了,只有干一些高精尖的技术才有这些人才的使用场所,不然的话,干两年行政,干两年事务性的事情,博士就变成硕士了。大家要以高新技术项目来留住人才,保持和提高人才的技术水平;待遇当然也是一个重要方面。在信息技术方面,建立一个省公司的核心层,这就是以科技信息部为主和其他各个部门领导、专家组成,公司管的各个单位人员是我们的骨干层;第三层就是我们外围的专家层。我们搞信息化建设有得天独厚的条件,那就是有一批大专院校的优秀人才与我们有着密切的联系。
3、健全科技信息工作会议制度
科技、信息工作是一项学习型、创造性的工作,不断地学习、交流经验,查找不足是我们搞好这项工作的重要措施。各级政府非常重视科技、信息工作,刚刚结束的省科技大会出台了不少的政策。今年下半年或明年上半年将召开科技信息大会,会议将表彰先进、出台有关政策。科技信息部要每月召开一次月度例会,组织公司管各单位一年召开一次科技信息工作座谈会,各单位也要及时召开科技信息大会,定期召开科技信息座谈会,宣传科技、信息工作的重要性,动员、鼓励单位内部职工参与科技创新和信息化建设的热情。
三、结合大家的发言谈几点想法
1、落实资金问题。
公司每年都拿出部分资金用于科技项目开发和信息化建设,重点支持重视科技信息工作的单位和科技含量高的项目,也鼓励单位自筹资金进行科技攻关,公司将帮助组织成果鉴定和评奖,并在系统内予以推广。