染雾营业员试用期工作总结 篇一
在试用期的这段时间里，我作为一名营业员，深刻地体会到了自己在工作中的成长和进步。通过与顾客的互动，我不仅提高了自己的销售技巧，还培养了良好的服务意识。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司发展做出更大的贡献。
首先，我在试用期中学到了良好的沟通技巧。作为一名营业员，与顾客进行有效的沟通是非常重要的。通过与顾客的交流，我学会了倾听和理解顾客的需求，并能够给予他们合适的建议。在这个过程中，我也学会了如何处理与顾客之间的纠纷和投诉，保持冷静和耐心，并积极寻找解决问题的办法。这些沟通技巧不仅帮助我与顾客建立了良好的关系，也提升了我在销售中的表现。
其次，我在试用期中注重了团队合作。作为一名营业员，与同事之间的合作是非常重要的。我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题，共同完成工作任务。通过与同事们的合作，我学会了如何有效地分配工作和资源，以最大限度地提高工作效率。同时，我也学会了尊重和支持他人，共同追求团队的目标。团队合作的经验让我体会到了团队力量的重要性，并且激发了我在工作中与他人合作的积极性。
最后，我在试用期中注重了个人能力的提升。作为一名营业员，我明白自己的专业知识和技能对于工作的重要性。因此，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业能力。通过学习，我掌握了更多的产品知识和销售技巧，提高了自己的服务质量和销售效果。同时，我也通过自主学习和积极思考，不断完善自己的工作方法和工作习惯。这些努力不仅让我在试用期中表现出色，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
总而言之，在试用期的工作中，我通过与顾客的沟通、团队的合作以及个人能力的提升，获得了很大的成长和进步。我将继续保持学习的态度，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地适应工作环境，不断超越自我，取得更好的成绩。
营业员试用期工作总结 篇二
在试用期的这段时间里，我作为一名营业员，经历了许多挑战和机遇。通过不断地学习和努力，我逐渐适应了工作的节奏，并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续加强自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。
首先，我在试用期中学到了良好的销售技巧。作为一名营业员，销售是我工作中的重要任务。通过与顾客的交流和互动，我学会了如何有效地吸引顾客的注意力，引导他们购买产品。我学会了如何挖掘顾客的需求，提供符合他们需求的产品，并通过积极的销售技巧来促成销售。这些销售技巧帮助我在试用期中取得了一定的销售业绩，并得到了顾客的认可和赞赏。
其次，我在试用期中注重了团队合作。作为一名营业员，与同事之间的合作是非常重要的。通过与同事们的合作，我学会了如何共同解决问题，共同完成工作任务。我积极参与团队活动，与同事们共同努力，共同进步。在团队合作中，我深刻体会到了团队力量的重要性，明白了只有团结一致，才能取得更好的工作成绩。
最后，我在试用期中注重了个人能力的提升。作为一名营业员，个人能力对于工作的质量和效率有着重要的影响。因此，我积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业知识和技能。我不断学习新的产品知识和销售技巧，提高了自己的服务质量和销售能力。同时，我也通过自主学习和积极思考，不断完善自己的工作方法和工作习惯。这些努力让我在试用期中获得了一定的成绩，并为我今后的工作打下了坚实的基础。
总而言之，在试用期的工作中，我通过学习销售技巧、注重团队合作以及个人能力的提升，取得了一定的成绩和进步。我将继续保持学习的态度，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地适应工作环境，不断提高自己的综合素质，取得更好的成绩。
营业员试用期工作总结 篇三
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
营业员试用期工作总结 篇四
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：先生，(或其他)您好！类似的礼貌用语，如对不起﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药
品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为药品提示和询问如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
营业员试用期工作总结 篇五
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩
俗话说：国有国法，家有家规。自然，-超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁，随喊随到
在超市实习有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事
在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做xxx间谍xxx，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自己去适应它。
营业员试用期工作总结 篇六
首先应感谢领导为我们创造这次转正申请的机会，经过3个月工作锻炼使自己各方面素质得以提高，几个月的工作使我深深感受到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。
参与这次工作，使我在求真务实认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自己，在市场竞争中完善自己。我深知加入销售部工作十分重要，这主要体现在以下三个方面，一是为企业树立好公司形象做好本职工作，二是为企业促进业务，宣传企业文化，三是为企业回笼资金，当好配角，胸怀全局，当好参谋，服从领导。
我的工作思路是以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处，我会尽最大的努力去找结合点，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分的尊重，相互给我们一个宽松的发展和创造空间，用制度和岗位职责去管理我自己，让我象圆规一样，找准自己的位子，象尺子一样公正无私，象太阳一样给人以温暖，象竹子一样每前进一步，小结一次。
我的工作目标是：“以为争先，以为促为”。争取公司领导对销售部的工作给予支持，使我们工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。沟通员工与公司领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连接企业合作的纽带，我原与大家共创美好的未来，迎接公司辉煌灿烂的明天。望公司领导给予批准为盼。
