染雾ktv收银工作总结 篇一
近期我在一家知名的ktv担任收银员的工作，经过一段时间的工作，我总结了一些关于ktv收银工作的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在这个职位上的工作内容、遇到的挑战以及如何应对和改进的方法。
首先，作为ktv的收银员，我的主要职责是负责处理客人的结账和收款工作。这包括核对账单、计算消费金额、接受现金或刷卡支付，并为客人提供准确的找零。在高峰时段，我需要快速而准确地处理大量的结账工作，确保客人的结账过程顺利进行，同时保证账目的准确性。
在这个职位上，我面临的最大挑战之一是高峰时段的快速结账。由于ktv通常在晚上最繁忙，客人的结账需求会集中在这个时间段。为了应对这个挑战，我学会了提高自己的工作效率。我尽量减少与客人的闲聊时间，专注于核对账单和计算消费金额。同时，我也学会了合理安排工作流程，避免拥堵和混乱，提高结账速度。
另一个挑战是与客人的沟通。有时候客人可能会对账单有疑问，或者出现支付问题。作为收银员，我需要耐心地听取客人的问题，解答疑惑，并提供解决方案。有时候我也会遇到一些不满意的客人，他们可能对服务或费用有异议。在这种情况下，我会冷静地回应客人的需求，并协助他们解决问题，以确保客人的满意度和ktv的声誉。
为了改进我的工作表现，我积极主动地学习和提升自己的技能。我参加了一些培训课程，学习如何更好地处理结账和客户服务。我也与其他同事交流经验，并请教他们一些技巧和窍门。通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的收银技能和工作效率。
总的来说，ktv收银工作虽然有一定的挑战，但也给了我很多机会提升自己的技能和能力。通过不断学习和实践，我逐渐成为一名优秀的收银员，能够高效地处理结账和与客人沟通。我相信，通过不断努力和改进，我能够在这个职位上取得更好的成绩。
ktv收银工作总结 篇二
作为一名ktv收银员，我在这个职位上积累了一些有关工作的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在ktv收银工作中的职责、遇到的问题以及对工作的思考和改进。
作为ktv收银员，我的主要职责是处理客人的结账和收款工作。我需要核对账单、计算消费金额，并为客人提供准确的找零。在高峰时段，我需要迅速而准确地处理大量的结账工作，以保证客人的结账过程顺利进行。
在这个职位上，我面临的挑战之一是高峰时段的结账压力。由于ktv通常在晚上最繁忙，客人的结账需求会集中在这个时间段。在这种情况下，我需要保持高效率和准确性，以应对大量的结账需求。为了提高自己的工作效率，我学会了优先处理重要的结账工作，减少与客人的闲聊时间，并合理安排工作流程，以提高结账速度。
与客人的沟通也是我工作中的挑战之一。有时候客人可能对账单有疑问，或者遇到支付问题。作为收银员，我需要耐心地听取客人的问题，并提供解答和解决方案。有时候客人可能会情绪激动或不满意，我需要冷静地应对并协助他们解决问题，以确保客人的满意度和ktv的声誉。
为了改进我的工作表现，我积极主动地学习和提升自己的技能。我参加了一些培训课程，学习如何更好地处理结账和客户服务。我也与其他同事交流经验，并请教他们一些技巧和窍门。通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的收银技能和工作效率。
通过这段时间的工作，我意识到ktv收银员不仅需要快速高效地处理结账工作，还需要与客人进行有效的沟通和处理问题。我相信，通过不断学习和改进，我能够在这个职位上取得更好的成绩，并为ktv的发展做出贡献。
ktv收银工作总结 篇三
作为一名片区管理员，为站点解决终端机故障是日常工作。为了能够及时精准帮助站点解决终端机故障，王东在专业人员的指导和帮助下，自己动手拆装售彩终端机，仔细观察内部具体结构，研究扫描仪、打印机、底板、主板、电源板等这些易损部件的故障类型和解决方法，终于在几次拆装之后，他变成了行家里手，只要站点报出故障，他都能第一时间帮助解决。
在站点管理上，王东时时刻刻放心不
下站点，坚持针对每家彩站的情况，提供相应的解决办法，同时还不忘嘱咐销售员“不论什么时候，都要多学习，要与时俱进，紧跟时代步伐，更新理念，争取不被时代所淘汰”。尤其是经营了多年的老彩站，站主年龄也比较大，总是抱着老一套的销售思路和方法，固步自封，王东不厌其烦、非常耐心地沟通引导，让他们逐步进步。他说，站点经营得好坏，无关乎自己的业绩，更在于站主以福彩为生，帮助他们改善经营、从中获益，是他必须扛在肩上的责任。
ktv收银工作总结 篇四
今年3月，根据中心安排，王东调配到银川北服务管理站继续从事片区管理员工作，主要负责北一区31家站点。任何人到一个新环境，多多少少都会有点不适应。但作为在福彩工作18年的“老人”，王东没有畏惧。为了更快熟悉辖区市场情况，他又重新挨家“跑”站点，了解每家站点的销量、经营状况、站主的脾气性格等，对于情况特殊的站点，会多次前往给予更多关心和关注。在他的不懈努力下，不久他就与辖区站点的业主和销售员们打成了一片，将辖区站点拧成一股绳。特别是在今年开展“全国快乐8游戏销售擂台赛”活动中，在他和辖区站点的共同努力下，北一区共收获了一个“全国销售之星”、一个“全国进步之星”和六个“全国拉新之星”，王东也荣获了“全国优秀市场管理员”荣誉称号。
时光不问赶路人，时代不负奋斗者。十八年来，王东以“立责于心，履责于行，尽责于民”的担当，始终坚持奋斗在福彩一线岗位上。他说：真抓实干、履职尽责，我将一直在路上。（通讯员 宁福）
ktv收银工作总结 篇五
20__年_月_日，从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在__这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
ktv收银工作总结 篇六
__年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、__公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、__工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
__即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
