染雾医院收费员的半年度工作总结 篇一
在过去的半年里，作为医院收费员，我有幸参与了医院的日常运营，为患者提供了高效、准确的收费服务。通过这篇工作总结，我希望能够回顾过去的工作经验，总结收获与不足，为今后的工作提供参考。
首先，我要感谢医院领导和同事们的支持和帮助。在过去的半年里，我始终受到大家的关心和鼓励，这让我更加有信心和动力去完成工作任务。同时，与医院其他部门的良好合作也为我提供了良好的工作环境。
在工作中，我始终努力保持高效和准确。作为收费员，我们需要面对大量的患者和不同的收费项目，因此准确性和高效性是我一直追求的目标。为了达到这个目标，我不断学习和提升自己的业务水平，熟悉各种收费项目和流程，并通过与同事的交流和分享，不断改进和优化工作流程。同时，我也积极借助现代科技手段，如电子收费系统和医保结算系统等，提高工作效率和准确性。
在与患者的沟通中，我努力做到友善和耐心。患者来医院就诊往往是因为身体不适或有疾病，他们可能会感到焦虑和不安。作为收费员，我要尽力给予他们安全感和信任感，通过友好的态度和专业的服务，让他们感受到医院的关怀和温暖。同时，我也注重倾听患者的需求和意见，及时解答他们的疑问，为他们提供便利和舒适的就医体验。
然而，在工作中也存在一些不足之处。首先，由于医院收费工作的特殊性，工作强度较大，容易出现疲劳和工作压力。在面对忙碌的工作时，我有时会感到力不从心，影响了工作效率和质量。其次，由于医院收费项目繁多，有时会出现一些特殊情况和问题，需要我们及时处理和解决。在这方面，我还需要进一步提升自己的应变能力和解决问题的能力。
综上所述，过去半年的工作经验让我受益匪浅。我将继续保持高效和准确的工作态度，努力提升自己的业务水平和应变能力，为患者提供更好的收费服务。同时，我也期待在今后的工作中，能够继续得到大家的支持和帮助，共同为医院的发展做出更大的贡献。
医院收费员的半年度工作总结 篇二
在过去的半年里，作为医院收费员，我积极参与了医院的收费工作，以为患者提供便捷、高效的服务。通过这篇工作总结，我希望能够对自己的工作进行总结和反思，不断提升自己的工作能力。
在过去的半年里，我注重提高自己的业务能力。作为收费员，我们需要熟悉医院的各项收费项目和流程，以便能够为患者提供准确的收费服务。因此，在工作中，我不断学习和积累相关知识，提高自己的业务水平。我通过学习相关法律法规和政策，了解医院收费的规范和要求。同时，我也积极参与培训和学习班，提升自己的专业技能和知识水平。通过这些努力，我能够更好地应对各种收费项目和问题，为患者提供准确和规范的收费服务。
在与患者的沟通中，我注重建立良好的关系。在医院收费过程中，患者可能会面临一些费用和结算问题，而这些问题往往与他们的身体状况有关，因此需要我们耐心倾听和解答。在工作中，我努力保持友善和耐心的态度，积极与患者沟通，解答他们的疑问。通过与患者的互动，我能够更好地了解他们的需求和意见，为他们提供更好的服务体验。
然而，在工作中也存在一些问题和不足之处。首先，由于医院的收费项目繁多，有时候会出现一些特殊情况和复杂问题，需要我们及时应对和解决。在这方面，我还需要进一步提升自己的应变能力和解决问题的能力。其次，由于工作强度较大，有时候会感到疲劳和压力。在面对这些情况时，我需要学会自我调节，保持良好的工作状态。
综上所述，过去半年的工作让我有了很多收获和成长。我将继续努力提升自己的工作能力，为患者提供更好的收费服务。同时，我也希望能够在今后的工作中，继续得到大家的支持和帮助，共同为医院的发展做出更大的贡献。
医院收费员的半年度工作总结 篇三
医院收费员的半年度工作总结
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的'精神，更要具备较
我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
