足疗技师年终总结【优选3篇】

时间:2012-08-01 09:14:50
染雾
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足疗技师年终总结 篇一:个人成长与技术提升

作为一名足疗技师,在过去的一年里,我经历了许多宝贵的学习和成长机会。通过不断地努力和学习,我不仅提高了自己的技术水平,还取得了一定的业绩。在这篇年终总结中,我想分享一下我在个人成长和技术提升方面的经验和心得。

首先,个人成长是我在过去一年中最大的收获之一。在这段时间里,我积极参加各类培训和学习活动,不断充实自己的知识和技能。通过参与专业培训课程,我学到了许多新的按摩技巧和理论知识,这对于提升我的技术水平起到了很大的帮助。我还积极参加行业交流会议和研讨会,与其他足疗技师进行经验分享和学习交流,这让我从不同的角度看待和理解足疗行业,对我的职业发展有着积极的影响。

其次,技术提升是我不断努力的方向。在过去的一年里,我不满足于现有的技术水平,不断追求更高的境界。我深知只有不断提高自己的技术,才能给客户带来更好的服务体验。因此,我在工作中注重观察和学习,不断总结和改进自己的按摩技巧。同时,我也积极参与团队内部的技术交流和分享,与其他同事相互学习和借鉴,共同进步。通过这些努力,我的技术水平得到了明显的提升,客户的满意度也有了显著的提高。

除了个人成长和技术提升,我还意识到团队合作的重要性。作为一名足疗技师,我深知只有与其他同事和谐合作,才能为客户提供更好的服务。在过去的一年里,我尽力与团队中的其他技师建立良好的合作关系,共同解决工作中遇到的问题,提高工作效率。在团队合作中,我学会了倾听和沟通,学会了尊重和包容。这些技能不仅对于团队的发展和壮大有着重要的作用,也对于我个人的成长和发展有着积极的影响。

总结来说,过去一年是我个人成长和技术提升的重要时期。通过不断地学习和努力,我提高了自己的技术水平,取得了一定的业绩。同时,我也深刻认识到团队合作的重要性。在未来的工作中,我将继续保持学习的状态,不断提升自己的技术和能力,为客户提供更好的服务体验。我相信,只有不断进步,才能在竞争激烈的足疗行业中立于不败之地。

足疗技师年终总结 篇二:服务质量与客户满意度

回首过去的一年,作为一名足疗技师,我深感责任重大,使命在肩。在这篇年终总结中,我想重点谈谈我在服务质量和客户满意度方面的思考和实践。

首先,提高服务质量是我一直以来的追求。作为一名足疗技师,我深知优质的服务是吸引客户的关键。在过去的一年里,我注重细节,从每一个环节入手,不断完善自己的服务流程。我注重与客户的沟通,耐心倾听客户的需求和意见,确保能够提供量身定制的服务。我还注重维护良好的工作环境和卫生条件,保证客户的安全和舒适。通过这些努力,我的服务质量得到了客户的认可和赞赏。

其次,客户满意度是我工作的最终目标。在过去的一年里,我一直以客户满意度为导向,努力提供更好的服务体验。我注重与客户的互动和交流,不断改进自己的服务方式和技巧,以满足客户不断变化的需求。同时,我也注重客户的反馈和意见,积极改善和调整服务内容和流程。通过这些努力,我逐渐提高了客户的满意度,并建立了一批忠诚的客户群体。

除了提高服务质量和客户满意度,我还意识到与团队的协作和合作对于工作的重要性。在过去的一年里,我积极与团队中的其他成员沟通和合作,共同解决工作中的问题,提高工作效率。我相信,只有与团队保持良好的合作关系,才能为客户提供更好的服务体验。

总结来说,过去一年是我服务质量和客户满意度不断提升的时期。通过不断完善自己的服务流程和技巧,我提高了自己的服务质量,赢得了客户的认可和赞赏。同时,我也深刻认识到与团队的合作对于工作的重要性。在未来的工作中,我将继续努力,提高自己的服务水平,为客户提供更好的服务体验。我相信,通过持续的努力和进步,我能够在足疗行业中取得更大的成就。

足疗技师年终总结 篇三

足疗技师年终总结

足疗技师年终总结时光荏苒,岁月如梭,转眼来重庆阳光工作也已经三年多了了,在工作的三年里颇有一定的收获和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。

重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业,它接触的客户是企业经营的根本,是企业生存的的基础,所以说,价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此,客户是上帝不仅是一种理念,更是一种行动,对按摩技师来说,提高技术、改善态度应该是一种职业素养,我来这几年,在经理和师傅的指导下,较好的融入了这种和谐的工作氛围中,较好地完成了本质工作,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了的自信。

来重庆阳光这几年,我参与了较多的业务知识培训,学习足疗按摩专业知识,提高了足疗按摩技术,对客户热心服务,使我具备了基本的职业素质,成为一个较为合格的足疗按摩技师。一年来,我认真工作,坚持自学,提高了业务水平。具体总结如下:

一、全心全意为客人服好务是我们的天职

顾客是我们的业务经营活动的对象,客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务,他们是企业的命根子,是我们的衣食父母,失去顾客,我们就只有关门。

所以,我在工作中时刻关注客人,随时了解客人的感受和需要,让客人来到我店,有一种宾至如归的感觉,对高矮胖瘦一视同仁,对无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的`姓名,以客人的姓氏称呼他们,并尽量记住客人的爱好,这会使他们觉得自己重要。

对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作,但就像吃饭一样,每一个人的口味可能不一样,要求不一样,感受不一样,理解不一样,观点不一样,但是我尽力、细心工作,耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客,不让客人感到难堪,因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。

在与客人谈话时,留心听说,经常保持微笑,在保持温和态度的同时,在任何情况下都能保持稳重,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过度的闲谈。

二、面对顾客,花开花落,宠辱不惊,能保持自制力

在日常服务过程中,由于心理受到各种社会因素的影响,都会遇到不顺心的事,甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的,是我们的“皇帝”,而非“受气筒”,所以我们要善于做好自我调节,不要把情绪发泄到客人身上,发泄到工作中,这些都极容易让宾客发现你的不满。再者,如果面部表情生硬麻木无表情,以至对客人的询问不理睬,会引起客人的误会,客人会认为你不情愿为他服务,在服务工作中,我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑,控制自己不把不愉快带给客人,控制好自己的情绪,礼貌地为客人服务。

在客人对我们的工作不满或有情绪时,往往会对我们提出批评,这种批评可能会在不同场合,以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时,我们感到容易接受,但客人在公开场合对我们疾言厉声,我们往往会感到到难堪。遇到这种情况,我首先应表示歉意,并马上改正,如属客人一时误会,则要在适当的时机,向客人做耐心细致的解释,争取客人的理解;如属客人故意刁难,我们要以礼相待、谦虚待客,如仍未解决,则向上级反映,由上级解决。

当宾客不礼貌时,我采取高度的克制,沉着大度,以妙语、豁达应对愚昧,以文雅应对无礼,使他对自己的行为感到过意不去,做到不以牙还牙,不与客人争吵或谩骂,做到有礼、有利、有节,较好的维护了我们的形象。

三、团结同志,正确认识,提升个人素养

人有私欲是正常的,但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上,我们足疗按摩师接触的人多,社会上各个层次的无所不有,也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金,与自己的工作报酬形成了强烈的反差,对此,我经常提醒自己,保持清醒的头脑,不过分地追求私欲。

在与同事、上级交往中,我基本能保持以礼相待,以诚相待。在遇有矛盾或争议时,我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议,如上级正确,坚决服从,如上级不正确,即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执,也能做到以

理服人,得理让人,不蛮不讲理、争吵、谩骂,甚至打架斗殴,造成严重后果。

在日常工作和生活中,特别是在服务中,讲究礼貌是一种纪律要求,对此,我严格遵守严格执行,以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为,不做违反纪律的事,不利用工作之便让亲友消费。

总之,一年来我以愉快的心情,善意的微笑,不断学习业务知识,提高技术水平,热心为客户服务,遵章守纪,较好的完成了本职工作任务。

今后要继续发扬成绩,克服缺点,不断提高自己的业务知识和技术水平,更高的为客户服务,树立良好形象。

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