染雾加油站经理工作总结 篇一
作为一名加油站经理，我在过去的一年里面经历了许多挑战和成长。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，并提出改进的建议。
首先，我要感谢我的团队。他们在我担任加油站经理期间表现出色，对工作充满热情和责任心。我们一起努力，保持加油站的高效运营。在过去的一年里，我们成功地提高了服务质量，减少了客户投诉，增加了客户满意度。这得益于我们注重培训和团队建设，确保每个员工都能胜任自己的工作。
然而，我也意识到还有一些需要改进的地方。首先，我希望进一步加强员工技能培训，提高他们的专业素养和服务水平。这将有助于我们提供更好的客户体验，增加客户忠诚度。其次，我计划引入一套更高效的库存管理系统，以减少库存浪费和损失。最后，我将加强与供应商的合作，争取更有竞争力的价格和更及时的商品供应。
另外，我还要提到一个重要的改进点是加强安全管理。虽然我们的加油站安全纪录良好，但我认为我们仍可以做得更好。我计划组织定期的安全培训和演练，确保员工熟悉应急处理程序，并提高他们的安全意识。此外，我还会与当地的安全监管部门合作，制定更严格的安全标准和操作规程。
在与员工和客户的沟通中，我了解到一些客户对我们的价格有所不满。因此，我计划进行市场调研，了解竞争对手的价格策略，并进行相应调整，以提供更具竞争力的价格。同时，我也会推出一些促销活动，以吸引更多的客户。
总之，过去一年是充满挑战和机遇的。我感谢我的团队对我工作的支持和合作。通过总结经验教训，并提出改进的建议，我相信我们的加油站将会继续取得更好的业绩。我期待着新的一年，继续与我的团队一起努力，为客户提供更优质的服务。
加油站经理工作总结 篇二
回顾过去一年的工作，作为加油站经理，我深感责任重大，也有了许多的收获和成长。
首先，我要感谢我的团队。在过去一年里，他们表现出色，展现了专业素养和团队合作的精神。我们努力提高服务质量，增加客户满意度。通过定期的员工培训和团队建设活动，我们的员工变得更加专业，服务态度也更加亲切。这也是我们加油站成功的关键之一。
然而，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我要加强对员工的管理和激励。每个员工都有自己的优势和局限性，我需要更好地了解他们，为他们提供适合的工作环境和培训机会。其次，我要加强与供应商的合作，争取更有竞争力的价格和更及时的商品供应。最后，我还要加强与客户的沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地满足他们的需求。
在过去一年的工作中，我也意识到安全管理的重要性。我们加油站的安全纪录良好，但我认为我们还可以做得更好。因此，我计划加强安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。此外，我还会与当地的安全监管部门合作，制定更严格的安全标准和操作规程，确保加油站的安全运营。
最后，我还要关注市场竞争和客户需求的变化。在与客户的沟通中，我了解到一些客户对我们的价格有所不满。因此，我计划进行市场调研，了解竞争对手的价格策略，并进行相应调整，以提供更具竞争力的价格。同时，我还会推出一些促销活动，以吸引更多的客户。
总之，过去一年是充满挑战和机遇的。我感谢我的团队对我工作的支持和合作。通过总结经验教训，并提出改进的建议，我相信我们的加油站将会继续取得更好的业绩。我期待着新的一年，继续与我的团队一起努力，为客户提供更优质的服务。
加油站经理工作总结 篇三
加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。做为兵头将尾的加油站经理，怎样才能把加油站管理好，是我们始终追求的目标和努力工作的方向。
加油站虽小，但它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有7、8个员工在日夜不断的为顾客提供服务。我们每个站都有危化证，这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全，一切都是零！所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。员工们私下里评价我是“婆婆嘴”，揪住一点小事就说个没完。是的，我就是要以足够的韧性去纠正安全的事故隐患，说到员工心烦，说到她们宁愿以后严格按照操作规程办事也不愿再听到我在她们面前说个没完。安全无小事，哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢？
加油站是我们向社会提供服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，她们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体，因此，作为加油站经理，一项必不可少工作就是管理员工。说心里话，现在的员工，多是家中小皇帝、小凤凰，文化程度又比较高，要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在对员工的管理上我注意做到了以下几点：
1、努力丰富自己。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班，学到了许多管理知识和经验。平时工作之余，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。
2、做促进员工和睦相处的促进剂。员工来自五湖四海，各有各的生活习惯和脾气秉性。平时，我利用个别谈心的形式，对员工加强了解，及时将员工情况向大家以不同方式通报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生的可能性。
3、严于律己，一身正气。我始终将加强自身修养作为第一要务，时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的'具体要求，始终置身于员工的监督之中。自己做的正，要求员工才能底气足。
4、将党的宗旨意识体现在
日常管理之中。作为一名党员站经理，我更加注重对员工的服务意识。有一句话叫“管理就是服务”，在加油站这个“小家庭”里，作为一站之长，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员，如同对待家里人那样，关心员工始终出自于内心，把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任。许多时候，我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。许多员工看在眼里，记在心上，暗暗地说，我一定要加倍努力，好好工作，尽量减少站长的工作压力。在大家的共同努力下，在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下，我站的各项工作都取得了一定成绩。
加油站经理工作总结 篇四
在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年xx公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油xxxx吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为20xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
