染雾年度个人年终工作总结 篇一
在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断的努力和学习，我在工作中取得了一定的成绩和进步。在这篇年度个人年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
过去一年，我主要负责公司销售部门的工作。在这个岗位上，我学到了许多关于销售技巧和客户管理的知识。通过参加培训和学习，我提升了自己的销售能力，并成功地完成了销售目标。在与客户的沟通中，我学会了倾听和理解客户需求，并通过有效的沟通和谈判技巧赢得了客户的信任和支持。
然而，在工作中我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时候我会遇到难以预料的客户抱怨和异议，这对我的情绪和自信心造成了一定的影响。为了解决这个问题，我积极寻求帮助和指导，并学习了如何处理客户抱怨和解决问题的技巧。通过不断的实践和反思，我逐渐提升了自己的处理能力，并更好地应对了类似的情况。
除了销售工作，我还参与了团队的协作和项目管理。在团队合作中，我学会了与不同背景和性格的人合作，发挥自己的优势和才能，同时也学会了倾听和尊重他人的意见。在项目管理中，我学会了制定合理的计划和目标，并通过有效的分工和沟通，使整个项目能够顺利进行。
回顾过去一年的工作，我认识到自己的不足之处，并制定了一些改进和提升的计划。首先，我需要进一步提升自己的业务能力和知识水平，不断学习和掌握最新的销售技巧和市场动态。其次，我需要加强自己的沟通和表达能力，提升与客户和团队成员的沟通效果。最后，我还要注重自我管理，合理安排时间和任务，提高工作效率和质量。
展望未来，我将继续努力工作，不断提升自己的能力和素质。我相信通过持续的学习和努力，我能够取得更好的成绩和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
年度个人年终工作总结 篇二
在过去的一年里，我经历了许多工作上的挑战和机遇，通过不断的学习和努力，我在自己的职业道路上取得了一定的成绩和进步。在这篇年度个人年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
在过去的一年里，我主要负责公司人力资源部门的工作。在这个岗位上，我学到了许多关于人力资源管理和员工关系的知识。通过参加培训和学习，我提升了自己的专业能力，并成功地完成了人力资源管理的各项任务。在员工招聘和培训方面，我积极寻求创新和改进，提高了公司的招聘效率和员工的绩效水平。
然而，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。例如，有时候我会遇到员工之间的矛盾和纷争，这对我的沟通和处理能力提出了更高的要求。为了解决这个问题，我积极与员工沟通和交流，倾听他们的意见和需求，并寻找解决问题的有效方法。通过不断的实践和反思，我逐渐提升了自己的处理能力，并成功化解了许多矛盾和纷争。
除了人力资源管理，我还参与了公司的战略规划和组织文化建设。在战略规划中，我学会了制定明确的目标和计划，并通过有效的执行和控制，实现了公司的战略目标。在组织文化建设中，我积极推动员工参与和团队协作，营造了积极向上的工作氛围，提高了员工的归属感和工作满意度。
回顾过去一年的工作，我认识到自己的不足之处，并制定了一些改进和提升的计划。首先，我需要进一步提升自己的专业知识和技能，不断学习和掌握最新的人力资源管理理论和实践。其次，我需要加强自己的领导力和团队管理能力，提升与员工的沟通和协作效果。最后，我还要注重自我反思和学习，不断完善自己的工作方式和方法。
展望未来，我将继续努力工作，不断提升自己的能力和素质。我相信通过持续的学习和努力，我能够取得更好的成绩和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
年度个人年终工作总结 篇三
一眨眼，20xx年就要过去了，似乎该写写年终总结了。
20xx年发生了很多事情，首先是年初的住院，感谢那些给我祝福的朋友，感谢那个在医院里细心照顾我的美女，哈哈，希望你的红色靓车能给你带来鸿运，在20xx年快点找个帅哥嫁了。还有小陈，兰芝和庆庆，谢谢你们在我病怏怏的时候来看望我，我那时候无聊死了，看到你们真的很高兴呢！
上半年的我，就如同一只无头苍蝇一般迷茫，开始着急，开始害怕，开始不知措，焦虑着未来，焦虑着出路。幸好，生活还是没有亏待积极争取的人。然后是我工作上的转折，在这个城市里，渐渐也熟悉了下来，也许以后会生根发芽吧，我是个很懒的人，对于以后真的不想太多，反正计划远远赶不上变化，何必费那么多脑细胞来想呢？随遇而安吧，就像我来这个城市也是意料之外的事。一年前的我，何曾看到这么远？那些在心中勾画的蓝图就让现实将其扯碎，我不想再记起，不要，全不要了。
生活总是悄悄的安排着，看到一丝脉络，又被现实冲乱了手脚。也许我坚持一下，一切又能拉回轨道，可是我害怕这种周而复始的生活，我害怕那种深深的期待所带来的苍白，也许我是自私的，毕竟我从来没有标榜我的善良，但是，我还是希望每个人都过得好。相信时间，会给我一个好的回答。
总结完过去，我要开始展望未来了，我计划在夏天的时候完成一个旅行，地点，路费已经计划好，也许会因为我的懒惰或者对晕车的恐惧而放弃，但是现在计划起来，心中还是有小小的雀跃。要存钱了，不能乱花钱了，虽然我并没有多少钱来值得我乱花，嗯，我的20xx年千万不能继续这么穷了，我会崩溃的啊，嘿嘿！
开始喜欢上追寻推荐的那首歌——没那么简单。其实一切都没那么简单呢！生存这件事本来就不简单，世事难料，轰轰烈烈不如平静，红酒加电影，不对，红酒喝不起，改为白开水可好？我的生活很简单，简单就很好了。
明年是本命年，我要买几条红内裤穿穿，哈哈，还记得徐爹爹说他本命年有一天忘记把红腰带系上就摔下楼梯，真是恐怖，记起徐爹爹我就有阴影，天，我发现我啰嗦的本领一定是他教的，孩子们，不要怨我，一定将来不要当老师，会贻害下一代的，不对，很多代的……
希望明年是个好的开始，希望爸爸妈妈身体健健康康，希望美女快点嫁出去，希望弟弟在部队一切安好，希望鼠妈快点摆脱病魔的纠缠，希望我变得漂亮些，变得有钱一些……哇哇，愿望太多，有点小贪心呢！总之，大家都要平安，健康就好，其余的，都是次要的。
快要说再见了，我的20xx年，孕育着改变，包含着泪水，痛苦，不舍，惊喜的一年，我亲爱的20xx年，我张开双臂迎接你，一切都会更好的！
年度个人年终工作总结 篇四
一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教
育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。
在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，发挥学生的想象力，切实地向课堂四十五分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如xx等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。
在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如：本学年初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。
在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫xx。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。
在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动积极肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。
年度个人年终工作总结 篇五
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己20xx年工作总结吧。
一、收银员作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
注意离开收银台时的工作程序 离开收银台时，要将”暂停收款“牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。在接下来的工作中，我会做好20xx年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
年度个人年终工作总结 篇六
一、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到xx人才市场进行招聘，但xx人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
二、人员在岗情况
酒店现有人员共计169人，其中行政办公室9人，财务部19人，后勤部9人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部9人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理9人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工139人，督导层以上人员占人数的19%，员工占总人数的92%。
三、劳动工资
自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。
四、人员定编审核
人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下
淡季人员旺季人员
客房部：30人+3人
餐饮部：25人+3人
厨房：24人+4人
市场营销部：14人
后勤部：9人
财务部：19人
行政办：9人
工程部：17人
保安部：14人
人事、质检部：3人
前厅部：9人
计：169人共：+10人计：179人
但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。
以上对20xx年工作的总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。
3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，
4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。
5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。
6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。
针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。
个人操作
(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。
(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。
(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。
(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。
(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。
(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。
(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。
(9)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。
(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。
(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。
(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。
(12)对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。
(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。
(14)做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。
(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。
2、人事培训
制定部门的培训计划，并协助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训计划，让酒店员工都能成为多面手。
3、办公物料
本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。
4、安全责任
做为部门的安全责任人，随时注意部门的日常防火及安全隐患。
5、跨部门及分部门协调
(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。
(2)与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。
6、需进一步掌握的知识和技能
熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，熟练操作电脑、熟悉word、excel等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。
以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。
