染雾2018工程部工作计划范文 篇一
标题：构筑高效团队 提升工程部绩效
2018年已经到来，对于工程部来说，这是一个充满挑战和机遇的一年。为了提高工程部的绩效，我们制定了以下工作计划。
1. 设定明确目标：在新的一年里，我们将设定明确的工作目标，包括完成各项项目的时间节点、质量要求和成本控制等。通过设定明确的目标，我们可以更好地衡量工作进展，并及时调整和优化工作计划。
2. 建立高效沟通机制：工程部是一个由多个岗位组成的团队，良好的沟通机制对于团队的协作和工作效率至关重要。我们将建立定期的团队会议和项目进展报告会，以及加强团队成员之间的交流和合作。同时，我们也将引入一些新的沟通工具和技术，以提高沟通的效率和质量。
3. 提升团队技能：工程部是一个技术密集型的部门，团队成员的技能和知识水平直接影响到工作质量和效率。我们将组织专业培训和学习交流活动，提升团队成员的技能和知识水平。此外，我们也将鼓励团队成员参加相关的行业会议和培训课程，不断拓宽视野和更新知识。
4. 加强项目管理能力：项目管理是工程部的核心能力之一。我们将加强对项目管理方法和工具的学习和应用，提高项目管理的效率和质量。同时，我们也将加强项目团队的协作和沟通，确保项目能够按时、按质、按量完成。
5. 推进创新和改进：工程部需要不断创新和改进，以适应市场和客户的需求变化。我们将鼓励团队成员提出创新和改进的意见和建议，并积极推动实施。同时，我们也将关注行业的最新动态和技术发展，及时引进和应用新的技术和工具。
通过以上工作计划的实施，我们相信工程部的绩效将得到明显的提升。我们将不断努力，为公司的发展贡献力量。
2018工程部工作计划范文 篇二
标题：提升客户满意度 优化工程部服务
2018年已经到来，对于工程部来说，这是一个提升客户满意度的关键一年。为了提供更优质的服务，我们制定了以下工作计划。
1. 加强需求分析：客户需求的准确理解是提供优质服务的前提。我们将加强与客户的沟通，深入了解客户的需求和期望，确保我们能够提供合适的解决方案和服务。
2. 提升服务质量：服务质量是客户满意度的关键因素。我们将建立服务质量评估机制，定期对服务进行评估和改进。同时，我们也将加强对服务人员的培训和管理，提高服务的专业水平和技术能力。
3. 完善售后服务：售后服务是维护客户关系和提高客户满意度的重要环节。我们将建立完善的售后服务体系，包括快速响应客户的问题和需求、定期回访和客户满意度调查等。通过及时解决客户的问题和提供优质的售后服务，我们将增强客户的信任和满意度。
4. 强化客户关系管理：客户关系的维护和管理对于提高客户满意度至关重要。我们将建立客户关系管理系统，定期与客户进行交流和沟通，了解客户的反馈和建议，以及及时解决客户的问题和需求。同时，我们也将加强与客户的合作和互动，建立长期稳定的合作关系。
5. 持续改进和创新：工程部需要不断改进和创新，以适应市场和客户的需求变化。我们将鼓励团队成员提出改进和创新的建议，并积极推动实施。同时，我们也将关注行业的最新动态和技术发展，及时引进和应用新的技术和工具。
通过以上工作计划的实施，我们相信工程部的服务质量将得到明显的提升，客户满意度将得到有效提高。我们将不断努力，为客户提供更优质的服务。
2018工程部工作计划范文 篇三
在送旧迎新之际，工程部在回顾20xx年工作开展的基础上，总结
经验，找出不足，将以更加务实的态度，积极配合公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。
1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务;
2、完善：根据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程;
3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;
4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。
以下为20xx年工程部具体工作计划：
一、工程部重点抓好如下工作
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘
综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为租户提供舒适的服务产品。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度，抓好对大
型关键设备的计划检修和保养，做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。
4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。
5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。
(1) 把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查控制。
(2) 修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。
(3) 合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。
(4) 贯彻落实能源管理，加强对各水、电、天然气的使用，检查每月抄表并进行对比，水、电、天然气的使用量进行存档，便于部门成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期设施设备的人员熟悉及人员培训工作;
2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出处处进行调整;
3、安排工程人员参与设备调试，熟悉各设备的运行状态;
4、根据2期设备运行情况，制定各班组日常工作计划。
总之，事无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点20xx年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，努力完成上级安排的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。
