物业管理专业的职业规划

时间:2011-07-07 07:48:36
染雾
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物业管理专业的职业规划(精选8篇)

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将抒写新的诗篇,不如趁现在给自己好好做个职业规划吧。相信大家又在为写职业规划犯愁了吧!下面是小编为大家整理的物业管理专业的职业规划,仅供参考,大家一起来看看吧。

  物业管理专业的职业规划 篇1

  引言

  在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生,面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力,我们应该未雨绸缪,提前作好职业的规划,为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位?水无点滴量的积累,难成大江河。人无点滴量的积累,难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出,哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦?没有勤勤恳恳的刻苦钻研,哪里来震撼人心的累累硕果?只有付出,才能有收获。未来,掌握在自己手中。好好把握现在,不要虚度光阴,落得个遗憾终生的结局。为此我为自己写下了一份职业规划书。

  第一章自我评估

  我的优势:

  本人属于外向型性格,喜欢与人打交道。有强烈的团队合作精神。喜欢接触新事物。脾气较好,有耐心,做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。善于处理人际关系,经常扮演和事佬的角色,圆滑得体,富有同情心,愿意以实际的方式帮助他人,通常可以让别人接受自己的建议,不喜欢将自己的意愿强加别人,是非常好的交谈者,天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快,而且学习很认真,态度很好。无论做什么工作,我都会以百分之百的努力去做,无论什么工作只要态度认真就能做好的。

  我的劣势:

  难以独自工作,尤其是持续一段的工作,一表面价值接受事物,容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择,倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应,难以做出决定,冲动、容易被诱惑或迷惑。

  第二章职业生涯条件分析

  1.国际环境分析:

  美国次贷危机引发的全球金融风暴,对中国的影响是显而易见的,许多工厂倒闭,下岗工人显著增多,这样的形势还要持续一段时间,大学生就业压力明显加大,这样的就业环境对于我们来说确实是挑战,所以,在学校,我们只能努力学习理论知识,同时,抓住实习的机会提高自己的时间能力,这样的人才能在社会中立足。

  2.国内环境分析:

  在我国,物业管理行业还是个朝阳产业,正在发展过程中,相信,不久,物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展,人们的生活水平也在不断提高,人们对住房质量的要求也会越来越高,物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年,国家鼓励农村人口到城市务工,为了保护环境,维护社会稳定,物业管理将异军突起。同时,国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。

  3.学校环境分析:

  我校物业管理专业刚刚起步,这个专业才开设了两年,教学资源并不是很雄厚。但是,相信,我校在接下来的时间内会大力发展物业管理专业。就我个人而言,还是比较喜欢做一些与人交往的事,所以,在与业主的交流中,我会很乐意的去听取他们的说法,并且很耐心去为他们解决问题。

  4.家庭环境分析;

  我出生在一个农村家庭中,父母虽都是农民,懂得的知识较少,可是,对于我的专业他们非常的支持。家境不好,可父母还是坚持让我继续读大学,并且支持我把大学读完。

  5.职业分析小结:

  通过比较详细和比较全面的分析后,我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己,使自己在毕业前学到的不仅是专业知识,还培养好自己的各项综合能力,为自己尽快走向岗位做好准备.

  物业管理专业的职业规划 篇2

  一、自我分析

  1、职业兴趣:

  我的职业兴趣属于特殊性,只要我喜欢就是刀山我也要硬闯。有很多事情我们都以为是自己喜欢的,可是当亲自接触了,幕然发现自己喜欢的只是一个被社会大众口耳相传所构造出来的假象。时间的人事物须自己亲身体验才知道自己是否真的喜欢。现在的我站在一个人生的十字路口迷茫交错,不知何去何从。不知何时起,我对经商感兴趣了,可是对于经商只是个门外汉。面对求生欲望强烈的病人,我感觉到自己工作的神圣,救死扶伤。

  2、职业价值观:

  我希望自己有自己的一片天空,我很欣赏温州人的做事风格,宁可自己当老板月赚一千元也不愿国企上班月赚三千元。也许在父辈们以及大多数的北方人看来,能有一份稳定的高薪工作那就是再好不过的了,可是我并不这样认为,我所希望自己可以白手起家,那怕是拥有一家小店,至少也是我所要的一部分。我希望能够得到更多学习的机会,自己的理论成绩不好,希望在工作中取长补短。

  3、个人特点:

  我是一个积极、主动、友善、大方、坦诚、热心、冲动、情绪化、有责任心的城市女孩。我敢于大胆挑战,敢于创新,积极进取。不同场合表现出来的我是不同的,因为我的情绪化,我更多的学会了察言观色,不同的场合不同的人给予不同的态度。对于知识的渴求,我有时充满了热情,有时却懒得只想学五柳先生只读其意,不见世人,不问世事,不思事理。

  4、角色分析:

  在人生的舞台上,我扮演了多个角色。而就我的职业生涯而言,具体有三个不同的进程,也有三个不同的角色。在短暂的规划中,首先,我扮演的是一名“问路者”的角色。因为在没有投身于社会实践之前,最重要的是理论知识,因此学好新闻采编与制作这一专业职能。打好扎实的基础,为将来的社会实践做充分的理论准备。而这一阶段恰好是一个吸取经验,可塑性很强的时期,所以称为是“问路阶段”。

  第二,在中程规划中,我要扮演的是“行路人”。千里之行,始于足下。只有在掌握了娴熟的理论知识的前提下,才能使之与实践相结合,完美的配合人的生活,学习,工作的进程。在实际工作中,积累工作经验,更好的发挥专业特长,在不断的努力和探索中打造美好的自我。

  最后,在远程规划中,我要扮演的是“指路人”因为在积累了更多的实战经验后,更有利于打拼并且具有良好的专业特长及专业心理素质,不但能在工作中指导他人更好的完成“行路”这一阶段,更能在这一阶段中充实自我,完善自我,这样才能成为同行中的佼佼者。

  5、自我分析小结:

  有理想、有追求,目标明确,但是缺乏专业知识,理论能力差。我相信,只要我努力,一切尽在不言中!

  二、职业分析

  1、家庭环境分析:

  出生在弄从家庭,父母都是农民,在农村长大,家庭调价不是很富裕,仅能维持一般的正常生活,但对于我的学费来说还是有一定经济负担。但家庭文化影响很好。

  2、学校环境分析:

  我就读的是私立高职院校,学校环境一般而已,教学设施基本齐全,地理位置处于人杰地灵的宝鸡,教学水平一般,所以在护理系教学不是全省最好的。

  3、社会环境分析:

  我国现在的大学生不断地增多,而且雪球两渐渐饱和,对专业研究不透彻,社会就业刘不高。反而失业率由上升趋势,所以就业环境不是很好的。

  4、职业规划分析;

  有关专家指出,近几年,物业管理专业出现了报名冷、就业热的情况,一般情况下,学生到岗实习一段时间后都能签约。

  现在,物业管理的职责已不仅是过去管理煤气水电、打扫卫生了,而是帮助业主提升物业价值,并追求其中的附加价值,物业理念的升级给这个行业的就业带来了新的契机。

  此社会环境为物业管理提供了一个较好的就业前景。而随着社会的发展,这行业的发展空间也会相当大。

  目标

  【我的目标生涯】

  大学期间的学业规划

  大一学年:了解基本的专业知识,加强社交活动,锻炼交际能力。

  大二学年:奋斗自考,完成英语四级考试。加强巩固专业理论知识,并与学校的实训教学紧密结合。考取在校期间应取得的相关证书,如计算机二级证书。

  大三学年:继续考取在校期间应取得的相关证书,自我增值。

  大四学年:冲刺就业。考取物业管理师证书。

  【具体实施方案】:要成为一个有一定经验的物业管理人员,需要缩小自己和有一定经验的物业管理人员的差距。规划毕竟是规划而已。世事总不会那么的合人意的。奋斗路上挫折必不可少,但是我有坚强的毅力。

  我的座右铭是:意志能克制住感情的人是一定能成功的人。我从现在起老老实实走好每一步,就按照我的计划一步一步的干下去,今日事今日毕,只要这样我不相有过不去的火焰山。

  物业管理专业的职业规划 篇3

  作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人工作计划:

  一、三个小区公共事务方面

  1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

  2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

  3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是工作计划中的重中之重。

  4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

  5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

  二、华庭项目

  1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

  2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

  3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

  4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

  5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

  6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

  7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。

  三、居项目

  1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

  2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

  3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

  4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

  5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

  6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

  8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

  四、项目

  1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

  2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

  3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

  4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

  5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

  6、跟进做好小区健身器材的安装。

  7、督促做好各种费用的追收。

  8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

  9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

  物业管理专业的职业规划 篇4

  前言

  物业管理专业在专业学科中属于管理学类中的工商管理类,其中工商管理类共17个专业,物业管理专业在工商管理类专业中排名第13,在整个管理学大类中排名第21位。

  一、自我分析

  俗话说当局者迷,旁观者清,所以能够全面的审视自身才是成功的。

  1、我的性格

  对于自身,我觉得自己是一个中性性格的人,时而开朗,时而内敛,但是多数以内向为主,因此在与生人交流时不太放得开,且心理素质不是很好,特别是在公共场合发言时会特别拘束,但是我的脾气很好,不会轻易与同学翻脸闹矛盾等,且做事认真负责,虽然有的时候会有一些懒惰情绪,但总体来讲是属于做事实干型的人。

  2、我的兴趣

  对于我的兴趣,说实话自己一直苦恼了很久,因为我没有很感兴趣的一方面,属于喜欢的方面很多,但又没有一个比较专一的类型,别人都说,每个人有自己比较拿手的一方面好,所以目前一直都在努力地寻找自己的兴趣点,希望会有一个激发起我兴趣点的事情。

  3、我的价值观

  虽然自己无法像为人那样对国家和社会做出巨大的贡献,但是我会尽自己的力量做好自己,坚持积极地生活态度,保持良好的心态,遇到挫折永不气馁,面对困难勇于挑战,做好吃苦耐劳的准备迎接一切坎坷与挫折,尽自己的努力照着自己的梦想靠近,坚持自我,相信自我。

  4、我的能力

  对于一个刚上大一的学生来能力方面毫无疑问的是十分欠缺的,目前来讲,我在各个方面都并不是很突出,但是我认为经过通过大学4年的学习与锻炼首先一定会掌握运用本专业知识的能力,其次,通过各种社会实践活动也会培养较好的与人交流沟通及组织策划的能力,后,通过实习等可以具备相关的工作经验。

  二、专业就业方向及前景

  1、就业方向

  据了解,现在我们学校所学的公共管理类专业分为行政管理和公共事业管理,但是目前觉得行政管理更加适合我的特点。

  行政管理学的就业前景:

  主要到党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作。

  公共事业管理学的就业前景:

  主要到文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位或行政管理部门从事管理工作。

  2、就业前景

  随着经济体制和政治体制改革的不断深入,特别是加入WTO以后,我国对公共事业管理方面人才需求日益迫切,在文教、体育、卫生、环境保护、社区管理、市政项目评估、城市规划管理、公共网络管理、物业管理、社会保险、非营利组织与中介组织管理等领域人才需求数量总体来讲还是比较广泛,其中行政管理专业的就业面相对广一些,政府企业都可以去,行政管理比较对口的行业就是公务员了,前些年行政管理的名气不大,现在也慢慢被政府系统所接受。

  正是由于无论是该专业的本科生还是研究生的准入门槛都相对其他专业性较强的专业低,竞争也开始逐年激烈,并且在开设管理专业的高校中我校并不占很大的优势,但是由于我校的行政管理及公共事业管理专业主要针对的是少数民族地区,注重培养少数民族管理干部,也算是一门特色专业,因此相对于其他学校来讲占了相对于这方面的优势。

  在工资水平方面据调查本科生与研究生的入行薪水几乎没差别,刚刚使用的工资会,一年转正后会小幅度的增加,其中据调查从事人力资源管理、文秘、行政后勤等职位,工资属于较为稳定不会有很高升幅,若有差别,则是要在几年之后才会有的,而且不取决于你的学历,而是取决于你的业绩和表现。

  三、职业分析

  鉴于所学专业及自己的相对兴趣,我给自己设定了三个主要的职业目标。

  目标一:行政管理方面工作

  选择理由:

  优势(S):行政管理是我的专业,我自认为在学习了一年的公共管理类专业以后已经开始对行政管理产生了兴趣,所以在没有特别爱好的前提下当一门行政管理员固然是我的志愿,其次,我以前是学文科的,文科知识相对较好。后,我以后就业的意愿是少数民族地区,而我们学校的这个专业有和具有少数民族特色,以后的竞争压力也就会小得多。

  劣势(W):我一直以来都是偏内向的人,虽然多年来有所改进,但是在社交方面仍然比较欠缺,而行政管理正需要较强的社交和协调能力。

  机遇(O):随着经济与政治体制的改革,我国在文体、教育、卫生非赢利性组织方面需求数总体来讲比较宽泛,而且行政管理学专业不仅可以再以上单位就职,还能在企业做一些行政管理工作,因此,就业的机会还是比较大的。

  风险(T):由于本专业的专业性并不强,而且刚毕业的本科生根本不可能去管理单位或企业已有的员工,而且,现在考公务员的竞争力也在逐年增大。

  目标二:教师

  优势(S):我自小脾气比较温和、有耐心,比较符合成为教师的素质,且现在教师这一职业很稳定,社会地位及工资水平也在逐步提升,家庭方面有一份安稳的工作也是他们对我的期望,而且现在我也在努力做一些朝着方面靠近的事情,如:选修教育学、参加暑假支教等。

  劣势(W):所学专业并不对口,没有学习教育方面的知识,也没有充足的相关经验

  机遇(O):我的目标是到西部地区当一名老师,而那些地方的教师专业水平都相对较差,且教师资源比较紧缺,找到工作的可能性比较大;风险(T):正是由于这个职业的稳定性导致现在越来越多的人都选择当一名教师,就业压力也在逐年加大。

  目标三:经商(是在前两个目标都没有达成的情况下的选择)

  优势(S):父母意志都经商,因此自己从小也就开始接触这方面的事情,有一定的条件,而且自己也希望能有一家属于自己的店铺或公司。后,如果方法正确,经商所得到的收益会远远超过其他一些稳定职业。

  劣势(W):因为这个职业是在没有能找到稳定工作的前提下得选择,所以到目前为止没有锻炼这方面的能力,简而言之就是没有经商头脑,另外,父母都希望我有一个稳定的工作就行了,不希望我从事变动性较大的职业。

  机遇(O):现在国家大力开发西部地区,而西部地区的三大产业到目前为止仍然不发达,还有很大的发展空间,而对于商业恰好也是其中欠缺的主要部分,所以如果我以后经商的目标定在西部,会有很大的`发展空间。

  威胁(T):随着中国经济的快速增长,我国的商业竞争压力很大,对于一个刚毕业的本科生想在其中取得巨大利益十分困难。

  四、与目标之间的差距

  行政管理工作

  对于这个工作首先我在专业知识方面有着很大的欠缺,理论基础打得不是很扎实,接下来也是重要的一点,我没有很好的社交和口才能力,写作方面也有很大的欠缺。

  教师

  首先还是理论知识不熟悉,没有对其进行深入的了解,其次就是没有接受过教师方面的培训与指导,教师所需的经验和实践方面与目标还有很大的差距。

  经商

  商业方面的知识和技巧等现在都没有去上深入关注与研究,而且目前这方面的实践经验十分欠缺,这个目标相比起来还比较模糊。

  五、实现职业目标的具体计划:

  总体来讲,首先要学好本专业所开设的课程,很好的掌握本专业的理论知识,自己在本专业的课程方面哪方面不好就加强哪方面,此外还要加强出本专业以外的别的专业的学习,以适应各种变化,后,就是要在实践中锻炼自己的社交和实际工作能力。具体的计划如下:

  学习计划

  大一阶段:已经快要走完了,但目前遗留的目标就是尽量拿到专业奖学金;暑假期间参加社团组织的去青海支教活动;暑假期间带领与组织同学参加暑假社会实践活动。

  大二阶段:

  首先任务也是争取拿到专业奖学金;

  每个星期到外面去学习一次;

  每星期抽时间晨读;

  坚持写日记,经常写文章,锻炼自己的写作能力;

  通过英语四级考试和计算机二级证书;

  空余时间大量阅读本专业书籍;积极参加一次活动或比赛,如演讲、写作大赛等,锻炼自己的实践能力;

  开始准备看一些关于考公务员方面的书籍;

  课余时间积极参加体育锻炼;如果还有剩余实践的花去学一门自己喜欢的东西;

  假期期间积极参加有关于本专业的社会实践调研等

  多旁听自认为有价值的其他课程;

  总之主要任务就是加强本专业的专业能力和素质。

  大三阶段:

  大三除了学好专业的有关知识以外主要的任务就是不断地完善自己,发现自己的缺点,并不断采取措施弥补;

  同时,还应该利用大量的课余时间看一些和目标职业相关的其他专业方面的书籍;

  写好学年论文;

  到相应单位实习,将专业知识应用到实践;

  有机会要去考取教师资格证书;

  还要去接触外面的世界,找一些相关单位实习,了解目标职业的所需素质,并努力朝着所需素质不断奋斗。

  大四阶段:

  完成好毕业论文;

  大四上学期在相关单位实习;

  大四下学期争取通过公务员考试,并积极联系工作。

  六、总结

  这就是我大致的职业生涯规划,因为现在经验不足,所以在某些比较细致的方面还不是特别的清晰明了,还有待在以后的生活去完善和发展,但是总的来讲我至少有了自己的一条路了,虽然现在大学生的就业压力很大,但是我有了梦想,有了追求,有了自己的规划,有了导航,我一定会在它的带领下一步步地向我的目标靠近,并终实现它,我相信我的事业我规划,我的未来我做主。

  物业管理专业的职业规划 篇5

  一、目标:职业生涯发展制度致力于员工的个人成长和发展,通过对员工职业生涯管理,企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡,创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。

  二、适用范围:本制度适合本公司内的所有员工。

  三、职业生涯发展具体内容

  1、职业生涯方案设计

  设计内容:确立职业目标;对自我与环境评估;职业选择;职业生涯发展策略;对行动和结果进行评估与反馈。

  2、职业生涯方案实施

  3、职业生涯效果评估、反馈及改进

  四、职业生涯规划程序:

  1、员工对其自身的优势与劣势进行认识与分析;

  2、让员工谈自己对自己的职业设定--自我职业规划;

  3、职业生涯设计辅导小组协助分析社会环境和公司环境,使员工清楚对公司的认识以及社会职业的现实状况;

  4、辅导小组将企业对员工的规划告知员工,并达成一致,与员工共同制定员工个人的职业规划;

  5、员工采取措施,实施职业规划发展计划;

  6、对职业规划进行阶段性评估与反馈,以采取相关调整措施;

  五、为使个人职业生涯与组织发展能够有机结合,公司提供下列条件以促使员工职业生涯规划的实现:

  1、公司设立职业生涯设计辅导小组(由部门经理与总办共同组成),定期对员工职业生涯发展进行评估,提出建议;

  2、实行人才岗位轮换,给予员工更多发展空间;

  3、当公司出现职位空缺时,采取对内优先选拔原则;

  4、公司逐步实行竞争上岗制,机遇均等、公平公正原则;

  5、结合实际,提供职业生涯发展所需要的培训与再学习。

  物业管理专业的职业规划 篇6

  公司五年发展规划纲要总体目标是:实现"六个一工程"。

  1、实现一流的管理

  五年内公司实现一流的管理水平是市场经济全球化对物业管理行业的要求,中咨现代物业公司如果在近几年内不能逐步地自我完善,达到一流的管理水平,行业淘汰将在所难免,为此:

  (1)首先要制定一套科学的、规范的、具有国际化标准的管理体系和管理制度,实现制度化管理将成为企业管理者的行动准则。

  (2)培养一支技术精、业务好、懂专业、善管理、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的一流干部队伍。建立干部轮岗和储备制度,要储备几套适应新项目的总监班子,以便有了新项目能及时到位开展工作。培养、考察、选拔一批年轻化、知识化、专业化、革命化的管理人员充实到项目总监岗位上去,压滤机以提高独立管理项目的能力,适应公司发展对物业管理人才的需要。

  2、提供一流的服务

  物业管理行业向客户提供的产品是服务,五年内公司要把服务档次提高到一个新水平,把提高服务质量做为企业生死存亡的大事来抓,树立一流的服务理念实行一流的服务工作程序,各服务岗位均实行首问负责制,建立24小时一站式服务,实现客户投诉处理回访信息反馈机制,最大限度地提高客户满意率,创造出一流的服务水平。

  3、力争企业一级资质

  根据建设部颁布的一级资质企业标准,随着企业的发展,走强强联合之路,共同打造一个品牌,力争经过3至4年的努力,企业注册资本要达到500万元以上,管理两种类型以上的10个物业管理项目,管理各类物业建筑面积达到50万平方米以上,20%以上的项目达到国优、市优标准,物业经理100%持证上岗,并建立现代化企业管理制度和符合国家规定的财务管理机制,建立维修基金管理与使用制度,从而达到一级资质企业。

  4、实现具有一定规模和实力的行业名牌企业

  (1)五年内写字楼管理面积达60-70万平方米,物业小区管理面积达到30-40万平方米。实现百万平米规模的大型物业管理企业。

  (2)实现多元化的项目开发战略。滤布以一业为主,在条件许可的情况下开发以资产管理和餐饮服务等为核心的1-2个项目,形成物业公司新的经济增长点。

  (3)通过资金积累,力争开发2-3个属于公司自己产权的、具有一定规模、能够防范市场风险的服务实体。

  5、每一年实现利税平均递增25%

  今后五年内,公司通过规模化的项目开发、内部挖潜、增收节支,使效益逐年增长,实现利税平均每年递增25%,管理人员及员工的工资待遇要随着企业经济效益的增长达到同行业、同档次的工资水平。

  6、建设一个体现凝聚力、向心力的企业文化

  企业文化、企业的价值观念是企业发展的灵魂。追求卓越的企业文化是企业能否持续发展的关键所在。五年内我们要用企业文化这个无形资产去盘活公司的有形资产,通过抓党的建设和两个文明建设:形成一个有战斗力、开拓精神、团结的领导班子;形成一支以企业为家,具有较强集体荣誉感的员工队伍;形成一个员工有明确责任、公平的业绩评估制度;最大限度的自由空间来施展个人才能的管理机制;形成一个"懒人容不得,闲人待不住,搬弄是非的人没市场"的工作环境;形成一个永远战战兢兢、如履薄冰的现代物业生存理念。

  今后几年将是中咨现代物业发展的黄金时期,回顾过去我们充满自豪,展望未来我们信心百倍,经过市场经济的风风雨雨,行业竞争的拼搏锤炼,中咨现代物业在公司党组的领导下,在全体干部职工的共同努力下,一定能够以入世为契机抓住机遇迎接挑战,充分发挥企业自身的优势,在物业管理的大市场中发展和壮大!

  物业管理专业的职业规划 篇7

  根据的调查我国的民营私有企业的平均寿命为2.4年,除了市场因素以外,自身的种种缺陷也导致企业不能很好的经营下去,不是不能存活下去,就是不能做强做大,其中人才资源的匮乏和人才利用的不足是一个重要的因素。现在比较著名的民营私有企业如万向集团、新希望集团、国美电器等都是将人才的选拔、培养、使用放到一个比较高的战略层次。微软公司的总裁比尔·盖茨先生曾经说过“如果让我现在离开微软,只要让我带走100个人,我一年内能建立第二家微软公司”,可见对于一个企业发展,起决定作用的不是办公室、固定资产、厂房、设备而是能给企业创造未来的人才。

  贵公司成立至今已发展多年,在福州市有众多的物业管理楼盘,那么我想问,我们的公司处于福州乃至整个福建省同行之中排名第几?公司的现状能让您和您的员工们满意吗?我们现在是不是很完备没有任何问题?我们未来要不要做强做大?

  如果对于现状大家都不满意有没有想过问题出在哪里?找到解决的方法了吗?如果公司还有不完备的地方,我们意识到了吗?想不想解决?如果想做强做大,我们的战略规划制定了吗?有找到适合的人去开始执行了吗?

  基于以上,如果我们确实有不满意,确实想解决问题,确实要使自身更完备,确实要做强做大,那就不能不重视人才,不能不重视人力资源部的建设管理。人力资源部可能解决不了上面的全部问题,但是它可以为公司找到能解决上面问题的人才物业公司。

  人才是一个公司发展的决定因素,因为任何的战略计划最终要落实的人去执行,如果没有合适的人去做,那么我们的所有的想法、战略计划都是一纸空文,都仅是想法而已。人力资源部是发现、培养、选拔人才的部门,如果一个公司不重视人力资源部,或者人力资源部不能够实现它的职能和职责,那么人资部门就不可能为公司提供有效的人才,近而影响公司的发展。所以决定公司发展成败的是人才,是人才的创造力和执行力。而人才又是通过人力资源部来进行选拔和培养的,这也就是为什么大部分企业对于人资部门的建设投入大量精力的原因所在出自结合自身的工作经验,如果我能有幸成为贵公司的人资部负责人,我将对人资工作做如下模块化规划:

  一、招聘

  在这个模块,就是为公司选拔人才,选拔优秀的人才,无论层次高低都是公司发展所需。

  人资部门根据公司自身的发展和人员现状,对公司的用人情况做出计划,人资部作为计划制定和执行的主要部门应作的工作有:

  1、了解公司的发展,为发展对人才的需要,做好人才招募工作

  2、了解人才市场情况,针对本行业特点,建立多种人才招聘渠道

  3、了解公司现有人员能力和工作匹配度,为人员晋升、淘汰和流失所产生的职位空缺准备后备人员

  4、帮助公司各部门要做好本部门的用人计划,人资部在此基础上结合公司发展大计做出全年的招聘计划,并以一定的时间周期(月、季、半年)做出一定的调整。

  公司的发展,第一步就是选对适合的人才,这样才能制定正确的经营策略,正确的经营策略再由适合的人去执行,才能达到制定策略所预想的目标。

  二、培训

  培训是针对全体公司人员的培训,上至总经理下至最普通的基层人员的全体人员,而不是仅仅对新员工进行培训,因此培训工作分两部分进行:

  1、入职培训,即新员工培训,主要是让新加盟公司的人员,对于本行业、本公司有一个深入的了解让其接受我们的行业我们的公司,这样他才能真心的投入到我们的事业当中。

  2、在职培训,即使员工的能力得到提升的培训,随着企业的发展每个员工也应与企业的发展同步发展,在其自身努力的基础上,企业也要为其提供相应的内部培训和外部培训。给功勋卓著的人员良好的培训也是对其的一种嘉奖,对比物质奖励更能起到激励的作用。

  良好的培训可以将有潜力的人才培养成我们所需要的人才,可以将我们现有的人才提升的更高的层次,为企业的人才储备梯队建设及企业发展做更好的服务。

  三、薪酬绩效福利

  薪酬绩效福利是企业人资工作的重点,它关系到每个人的切身利益,必须坚持公平、公正的原则,实行按劳分配、按对公司的贡献大小制定相应的工资标准。我认为我们的薪酬绩效福利构成可以分为以下几个部分:

  物业管理专业的职业规划 篇8

  转眼间20XX年度工作即将结束,自入职保利紫晶山项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来,我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”,“缤纷国庆嘉年华”,“2次正式对外摇号开盘”,“和乐中国,相约杨丽萍”等一系列活动,均得到了外界与准业主的一致好评与认可。尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处:

  1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高。

  2、工作责任心不强,对待工作热情不是很高。

  3、协调、处理问题不够及时、妥善。

  4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。

  随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。

  一、深化落实客服部内部建设与思想交流。

  1、狠抓团队的内部建设

  团队就如同一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不可以出现问题,因此,内部建设成为关键。

  如何才能加强内部建设。

  第一,明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展计划告诉每一位客服,让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划,职位

  升迁计划明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。

  第二,制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违背规章制度的行为应当及时制止,并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施,避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。

  第三,保持经常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服经常性的沟通,多交流,善于倾听她们的心声,多关心她们,及时帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在批评时掌握个度,一方面利于工作的展开,另一方面让他们认识到错误的严重性,从而起到正面效益

  2、强化部门内部思想交流

  因为管理处前期物业管理需要,客服人员的岗位流动性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获,因此制定每周一次的思想交流会,通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。

  二、加强培训,提高服务水平

  1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表。

  客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是直接面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训计划,提高客服人员对其的重视。

  2、搞好专业知识培训、提高专业技能。

 

 客服人员中大多无物业管理的工作经验,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规,现行的南京市物业管理条例,建设部第195号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。

  3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。

  岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作经验,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训计划,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深入人心。

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