销售心得体会(实用5篇)

时间:2012-04-02 07:49:47
染雾
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销售心得体会 篇一

销售是一门艺术,也是一门科学。在这个竞争激烈的市场上,作为销售人员,我们需要不断总结和提升自己的销售技巧和经验,以获得更好的成绩。在我的销售工作中,我积累了一些心得体会,分享给大家。

首先,销售人员要具备良好的沟通能力。沟通是销售的基础,只有与客户建立良好的沟通,才能更好地了解客户的需求,并提供相应的解决方案。在与客户交流时,我会倾听客户的需求,认真回应客户的问题,尽量用简洁明了的语言表达自己的观点,以确保沟通的顺畅和高效。

其次,销售人员要具备良好的产品知识。了解自己所销售的产品,对产品的特点、功能和优势有准确的理解,才能更好地向客户推销产品。在我的销售工作中,我会花时间学习和研究产品,了解市场上的竞争对手,以便能够在销售过程中给客户提供更多的价值和选择。

另外,销售人员要善于发现和创造销售机会。销售机会并不是等待而来的,而是需要主动去创造和发现的。在我的销售工作中,我会通过市场调研、客户拜访等方式,不断寻找潜在客户和销售机会。同时,我也会利用各种销售工具和渠道,扩大销售的范围和机会。

最后,销售人员要具备良好的服务意识。客户满意度是销售工作的核心指标之一,只有满足客户的需求和期望,才能建立良好的客户关系,促成长期合作。在我的销售工作中,我会及时回复客户的问题和咨询,关注客户的反馈和意见,不断改进和提升自己的服务质量。

总之,销售是一门综合性的工作,需要我们具备多方面的能力和素质。通过不断总结和提升自己的销售心得,我相信我会成为一名更出色的销售人员。

销售心得体会 篇二

在销售工作中,我积累了一些宝贵的心得体会,今天我将分享给大家。

首先,销售要有耐心。销售工作往往需要与客户进行长时间的沟通和交流,有时客户可能会有疑虑或者困惑,这时候我们要耐心地解答和引导,不急不躁,给客户足够的时间和空间去思考和决策。

其次,销售要有灵活的思维。在销售过程中,客户的需求和情况可能会发生变化,我们要随时调整自己的销售策略和方案,以适应客户的需求。同时,我们也要善于发现和利用销售机会,灵活应对市场的变化和竞争的挑战。

另外,销售要有坚定的信心。销售工作中,面对客户的拒绝和挑战是常有的事情,但我们不能因此而气馁和放弃,而是要坚定自己的信心,相信自己的产品和能力,持之以恒地追求目标,相信只要坚持努力,一定能够取得成功。

最后,销售要有团队意识。销售工作往往需要与团队合作,共同完成销售目标。在团队中,我们要积极与同事合作,互相支持和帮助,共同提高销售业绩。同时,我们也要与其他部门保持良好的沟通和协作,以提供更好的产品和服务。

总结起来,销售工作是一项需要不断学习和提升的工作。通过总结和分享我的销售心得,我希望能够帮助更多的人在销售工作中取得更好的成绩。只要我们保持耐心、灵活思维、坚定信心和团队意识,相信我们一定能够成为优秀的销售人员。

销售心得体会 篇三

  作为一名产品研发人员,平时工作更多的是和技术、机器打交道,对于产品销售、市场人员知之甚少,能够有幸参加为期两天的销售培训课程,深表谢意。销售课程是由著名的培训老师—金其庄老师进行讲授,其老道、风趣、幽默的语言,加之有些YD的行为举止,将两天的课程弄得有声有色,很是精彩。不得不佩服金老师,在销售知识方面的见解深刻,对组织销售的各个关键环节都分析得透彻,讲得也是深入浅出,使我这个门外汉也能听懂些许。

  对于销售,根据目标对象不同,将其划分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式,更多的是一锤子买卖,能宰就宰,能成一单算一单,不需要太多的技巧,只要拥有三寸不烂的舌头,就离成功不远了。相比这种简单类型的销售,对组织进行销售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面,如需要和一个组织里的多个部门打交道,将会面对更多的竞争队手,项目的周期往往跨越了较长的时间,销售的不只有产品还有服务以及信誉等等。

  如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利,什么才是组织销售的关键因素?且听金老师娓娓道来,之所以用“娓娓”这个词,实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声,似男非女,非常邪恶。金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的因素,但并非全部,在产品质量相差无几的情况下,正确的评估自身的位置,采取相应的战术策略,并对竞争对手进行必要的打压围堵,才更有机会将产品成功销售给客户。早期传统的销售,由于产品物质的缺乏,客户对产品、市场了解粗浅,模糊,市场更偏向卖方,采购的决策权往往就那么一两个人说的算,只要和关键人员搞好关系,就能够很快的将产品销售出去,特别要是拥有了红头文件,财源将会滚滚而进。

  但现在随着市场的快速发展,技术的不断开放,越来越多的产品进入同质化的阶段,产品之间都没有太明显的优劣,这就意味着竞争将加剧进入白热化,甚至到了你死我活的阶段,市场转向了买方市场,客户也拥有了更多的选择权,我们需要一套有效的销售策略,能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下,为公司企业的生存发展赢得更多的空间。

  金老师将多年的实战经验和理论修行,完美的融合在一起, 总结出了对于个案的四个通用过程:分析现状、思考提升竞争力的措施,拟定行动计划,执行跟踪计划。可谓字字精炼,句句精辟,不愧为大师,说得真是浅显易懂。当然大师不单把口决心法传授给我们,还通过各种案例实战,增强我们的理解。

  首先,对自身的现状进行SWOT分析,对于SWOT矩阵分析法,自己很早以前就已经掌握,所以这块的学习没有碰到什么困难。

  其次,在对现状进行分析后,需要确定出当前的状况,通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来,为了能够使“感觉”变得更加可靠,金老师提供了一个“

感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度,分别表明了对当前阶段情形的看法,如舒服,糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同,感觉相差各异,才需要这么一把尺子进行衡量,并在一个团队内达成统一的认识。与此同时,通过这把尺子,前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力,更精准的传授经验。

  再次,在对当前的销售形势有了直观的感觉后,便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂,老板或高层有完全独立的采购权,那只需要集中精力向此人发攻,在恰当的时间恰当的地点,将此人“迷倒”,把单下了。但绝大部分的组织销售,特别是大型销售往往涉及到多个利群体,所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域,在面对一个复杂的问题,有个很重要解决问题的方法论,那就是“分而治之”,我想也同样适用于销售吧。果不其然,金老师将目标组织,进行分解,划分为“掌管经济拍板权的决策人物EB”、“掌管技术影响决策的人物TB ”、“业务操作的使用者UB ”以及“引进销售的关键人物Coach ”,对这些关键因素进行分析检验,重新评估出当前的.销售位置。

  接着,拟定销售计划,有组织有计划的对关键点实施攻破,在实施的过程中,要不断的跟踪客户的反应状态,识别出客户是否真实拥有此需求,防止出现假单的情况,当前机会好不好,如果用户有需求,他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表,用于表明不同用户在当前形势下,所处的状态,分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态,识别出当前销售的可行性,并做出相应的评分。

  最后,通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置,再度拟定计划,在计划执行的过程中审时度适,关注周遭细微变化,在没有落单前,都不要掉以轻心,如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

  通过本次课程的学习,自己对销售知识也算了解了一些,发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的,关键在于如何灵活应用,融合贯通,而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青,非常高兴能够参加这门课程。

销售心得体会 篇四

  芜湖市是安徽省的经济,文化,交通,政治次中心,对高端产品有一定的消费能力。

  在芜湖保健器材市场扎根以来,不可谓不艰辛。拿按摩椅这样高价位的产品来说,它并非生活必需品,甚至是可有可无,首先得有经济实力购买,其次便是要有健康消费的理念,这种理念不是一朝一夕能让消费者普遍建立起来。保健这二字现如今已被五花八门的各类商家炒烂,消费者也听得渐渐麻木,这些都为我的艰辛铺好了前奏。

  刚来这里时,按摩椅市场一片空白,仅一个不知名品牌在做,好像很多商家并不看重这座城市。很快拿下了几个大的高端商场,开始铺放了艾力斯特、瑞莱克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春笋般涌现,价格战开始,直接标上七折甚至六折在卖。我也开始了行商的旅程,凭借一些政府渠道的人脉老本,找到政府机关企事业单位的一些堡垒逐个进攻,收效颇丰。但折扣也很大,这些我一般称为“工程单”,一般领导一拿便不是一台,多的有七八台。事业单位也有一些原本我认为不具备购买力的普通职工也找上了我,呵呵,出乎我的意料。但很快发现他们付了钱却并不是自己收货,而是送到领导家了。

  有人跟我算了一帐:领导帮忙,你得把领导看成股东,帮你办了价值十万的事,你起码得分个二成做为回馈,也就是说你收益十万,得让领导得2万不是。一切都是生意!生意就要双方都赚,共盈不是口号,而是下次生意的种子。领导的车很大,领导的胃口很大,领导的客厅也很大,这么豪华气派的按摩椅往客厅里那么一摆,甭管实不实用,首先他觉得很体面。这年头没比让人觉得体面更有价值的东西了,赚钱是为了体面、升官也是为了体面。再说它也不是虚设,领导自己没事往上一躺自己舒服了得记着你的好吧?他家父母妻儿往上一躺按舒服了得提起你的好吧?

销售心得体会 篇五

  这个星期赶鸭子上架尝试着做电话营销,和一群没见过面的老女人和老男人打电话,到也颇有收获,说不定可以开发出电话营销这门课出来呢!

  1、克服心理障碍

  刚开始总是不想打,因为不知道对方会是怎样的主,总怕被人吼或是会被骂一通,反正是能拖则拖(主要也是没有压力),等到拖不过去的时候(我刚开始是拖到十点半后打几通电话),但是越打会越顺手、到后面几天,客户说得再恶劣的电话都不会放在心上,心想最多下次不打给你就是了。当然碰到超恶的,挂完电话后会说上一句“真没教养”,再和同事交流几句,心情会变得很好(好象和同事的交流更有话题了)。

  2、站在对方的角度沟通

  千万不要一上来就滔滔不绝的介绍自己的公司和产品,而应该先聊聊对方感兴趣的话题和对方交朋友,说明我们的产品可以带给客户的好处(这些可得重点和难点,我还在总结中)。多问些开放式的问题,全面收集对方的信息。

  开场白、电话前的准备技巧是需要实际经历去累积的,(我感觉看书和听老师讲电话营销课是学不来的)。当然,刚开始你可以将每句要说要问的话写下来,照本宣科,慢慢的你就很自然的说出你想说的。

  3、脸皮要厚,积极跟进

  千万不要因为客户一次拒绝或者是冷言冷语你就把他列入黑名单,除非对方非常坚决的告诉你,以后不要打电话给我了,我不需要。否则你一定要积极的跟进,极少有客户第一次接触就会跟你确定购买(那钱也太好挣了),尽可能的积极跟进打过电话的客户。当然,这里面还是有技巧的,总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题,那脾气再好也会被你烦死。

  4、妙招对付前台小MM

  如果有前台小MM转接,一听出来是推销的就直接说不需要然后不客气的把电话挂上,当然这是别人的工作职责无可厚非。

  我们可以“灵活”一点(应该是连哄带骗),可以跟前台说找哪位老总,有的当时就给转,有的会问什么事,不妨说说是哪位老总的朋友呀或是政府部门的,反正把前台弄得摸不着头脑,但是还很客气就对了(是不是有点不太厚道呀)。

  巴金说,没有技巧才是最高的技巧。

  电话营销也是如此吧。

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