染雾地铁志愿者心得体会 篇一
作为一名地铁志愿者，我有幸能够亲身参与到为市民提供便捷交通服务的工作中。这段时间以来，我从这项志愿活动中受益匪浅，收获了很多宝贵的经验和体会。
首先，地铁志愿者工作让我学会了团队合作。在地铁站内，志愿者们不仅要协助乘客进出站，还需要保持站内秩序、宣传文明乘车等。我们志愿者之间相互配合，互相帮助，形成了一个紧密的团队。有时候，遇到突发情况，我们需要迅速协作，妥善处理问题，确保乘客的安全和顺利出行。通过这些合作经历，我学会了倾听他人的意见和建议，与人合作的能力也得到了提升。
其次，地铁志愿者工作让我更加关注他人的需求。在服务乘客的过程中，我深刻意识到每一个乘客都有自己的需求和问题。有些乘客可能需要帮助找到正确的线路，有些乘客可能需要帮助搬运行李。我尽力为每一个乘客提供帮助，关注他们的需求，使他们的出行更加便利和舒适。通过这样的服务体验，我学会了关注他人，体验他人的需求，培养了一种同理心。
最后，地铁志愿者工作让我更加了解社会、拓宽了我的视野。在服务的过程中，我遇到了各种各样的乘客，来自不同年龄、职业、文化背景的人们。通过与他们的交流，我了解到了他们的生活、工作、困惑和期望。这种接触让我更加了解社会的多样性，拓宽了我的视野。同时，我也结识了一些志同道合的志愿者，他们来自不同的地方，有着不同的经历和见解。与他们的交流，让我受益匪浅，也收获了一些宝贵的友谊。
总的来说，地铁志愿者工作给予了我很多宝贵的经验和体会。通过这项志愿活动，我学会了团队合作、关注他人的需求，拓宽了视野。我深深感受到，志愿工作不仅仅是为他人提供帮助，更是一种自我成长和提升的机会。我会继续投入到志愿者工作中，为社会做出更多的贡献。
地铁志愿者心得体会 篇二
作为一名地铁志愿者，这段时间的经历让我受益匪浅。在这项志愿活动中，我学到了很多关于人与人之间的交流和沟通的重要性。
首先，地铁志愿者工作让我学会了如何与不同的人进行有效的沟通。在地铁站内，我经常需要与乘客进行交流，了解他们的需求并提供帮助。有时候，乘客可能因为各种原因而情绪激动或者不满意，这时候我需要冷静下来，耐心倾听并尽力解决问题。通过与乘客的互动，我学会了如何处理不同类型的人际关系，提高了我的沟通技巧。
其次，地铁志愿者工作让我更加理解了尊重和包容的重要性。在地铁站内，我遇到了很多不同年龄、背景和文化的乘客。每个人都有自己的特点和习惯，作为一名志愿者，我需要尊重每个人的选择和行为。我学会了接纳和包容不同的观点和意见，学会了从不同的角度去看待问题。这样的体验让我更加开放和宽容，也提高了我的人际交往能力。
最后，地铁志愿者工作让我体会到了帮助他人的快乐和满足感。在服务乘客的过程中，我尽力为他们提供帮助，解答他们的疑问，使他们的出行更加顺利。当看到乘客因为我的帮助而感激和满意时，我感到非常高兴和满足。这种快乐和满足感让我更加坚定了继续做好志愿者工作的决心。
总的来说，地铁志愿者工作让我受益匪浅。通过与乘客的交流和互动，我学到了如何与人进行有效的沟通，理解了尊重和包容的重要性，并体会到了帮助他人的快乐和满足感。这段经历让我更加成熟和自信，也让我更加坚定了为社会做贡献的信念。我会继续努力，为地铁乘客提供更好的服务。
地铁志愿者心得体会 篇三
从一开始想做地铁志愿者开始，我就从未想过这是一种必须履行的职责义务，而且因为自己喜欢。让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活！
一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。因为自己接受培训的时间比较紧张，加上对自己言语表达能力的不自信，所以在刚开始的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答！渐渐的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。但是后来，我又发现自己不能太主动。因为有的人，并不是不会，而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。如果自己太过主动，他人可能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是挡住后面的人进站了还是咋滴？这样的主动帮助，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。
一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量庞大。很多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子，进站口的人，一般会问的问题：怎么进站？去哪里能坐这个地铁？这个地铁通向哪里？我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁？等等。但出站的人，一般都会问：高铁在哪里？公交车站在哪里？机场大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪个旅游景点怎么走？甚至，有时候是一个我都不知道的地名。每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告诉出站的人。在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清楚这个城市了，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽！这同样也是我的心得体会！
自此，立志为社会美丽建设做贡献！
地铁志愿者心得体会 篇四
很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。
一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。
我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。
帮助别人应当是件愉快的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的.表情。不管脸蛋生的漂不漂亮吧，只要是脸上带着诚挚的笑意的，看起来都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信赖，这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听，让你帮他解决吖。若你板着脸，别人想问也不愿意问了，不是吗？
在服务中我也发现了我们有待加强的地方。我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的寻找那条路。浪费了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢！这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人，但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清楚，还怎么去为他人服务呢！所以各条线上有什么路一定要记清楚，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。
再就是对我们这一地带的环境要熟悉。比如说会有人问去××路怎么走，××路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛？服务他人自己首先要有能力，一定的相关知识储备是必不可少的。当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢？
虽然两个小时一直站着，腿麻是不可避免的，但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人，内心也是很满足的，感觉过的很充实。做有意义的事是让人快乐的，这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜欢这种感觉。希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。
